Chef de produit et accompagnateur Amérique du Sud
Eduardo Nogueira
“Ce sont les clients qui roulent.” Le chef de produit derrière nos voyages en Amérique du Sud, et celui qui est là quand ils partent.
Eduardo Nogueira en chiffres
- 14
- ans de guide
À propos de Eduardo Nogueira
Je travaille dans le tourisme depuis quatorze ans et je construis les produits pour l'Amérique du Sud. Autant le dire tout de suite, quelqu'un finirait de toute façon par s'en apercevoir : je ne roule pas à moto et je ne prends pas non plus le volant. Mon travail commence bien avant la première étape et il ne s'arrête qu'une fois le groupe rentré.
Qu'il s'agisse d'un voyage à moto, d'une expédition 4x4 ou d'une expédition en montagne, rien de tout cela ne se fabrique sur la piste. Cela se fabrique en plusieurs mois de préparation. Je choisis les partenaires sur place, je négocie les conditions, je vérifie les autorisations et j'assemble les étapes de manière qu'elles fonctionnent vraiment à la saison pour laquelle elles sont vendues. Si un itinéraire en avril et le même en octobre sont deux voyages différents, cela doit figurer au programme et non se découvrir en cours de route.
Pour cela je parle avec les gens dont dépend réellement un tel voyage : les ateliers, les chauffeurs, les cuisiniers, les hébergements et les administrations. L'espagnol et le portugais, en plus de l'allemand et de l'anglais, ne sont pas une ligne sur mon CV, ce sont mes outils. Un appel dans la langue du pays règle en quelques heures ce qu'un courriel met trois semaines à obtenir.
Je ne reste pas au bureau pour autant. J'accompagne les groupes sur le terrain et je m'occupe du déroulement, des hébergements et des imprévus qu'un tel voyage produit toujours. Ce sont les clients qui roulent. Moi, je fais en sorte que le soir tout se trouve là où cela doit être, et je sais qui appeler quand ce n'est pas le cas.
En altitude, une chose compte avant tout, le rythme et la pause. À plus de 4 000 mètres, ce n'est pas la technique de pilotage qui décide de la fin de la journée, c'est la préparation d'avant : quand un groupe s'acclimate, combien de temps dure réellement une étape et où doit se placer la pause. C'est ma part du travail et je la prends au sérieux.
L'Amérique du Sud est mon terrain principal, mais ce n'est pas tout mon travail. Je construis aussi des produits pour l'Europe et je suis responsable de nos expéditions d'alpinisme au Pérou, en Bolivie et dans le reste de la région andine. En alpinisme, la place laissée à l'approximation au moment de la planification est encore plus réduite : l'acclimatation, les fenêtres météo, la capacité des refuges et la qualification des guides de haute montagne décident si un groupe arrive en haut ou non. Ce que je me suis fixé pour les années à venir est simple : construire des voyages qui tiennent encore les promesses du programme quand le vent souffle de face pendant trois jours.
Guide pour
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Où Eduardo Nogueira roule
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Ce que les voyageurs disent de Eduardo Nogueira
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Eduardo nous a conduits sur des cols qui ne figurent dans aucun guide de voyage. Son calme en altitude et son sens du bon moment pour faire une pause ont rendu la tournée possible pour moi. Un guide à qui l'on peut faire confiance les yeux fermés.
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Eduardo connaît chaque virage de la Patagonie comme s'il s'agissait de son jardin. Organisation impeccable et un véritable soin pour le groupe, même les jours les plus difficiles avec le vent. Je reviendrai sûrement pour la prochaine aventure.
Pourquoi, chez Overcross, nous faisons confiance à Eduardo Nogueira
Eduardo est notre Amérique du Sud, même s'il ne parcourt pas la route en personne. Nous lui confions la responsabilité produit sur la moitié d'un continent, et nos expéditions d'alpinisme au Pérou, en Bolivie et dans le reste de la région andine par-dessus le marché, parce qu'il fait le travail de préparation que plus personne ne voit une fois le voyage lancé : les partenaires, les autorisations, les saisons, l'ordre des étapes. Nous lui faisons confiance parce qu'il dit honnêtement quand un itinéraire ne fonctionne pas tel qu'il est tracé, et parce qu'il n'en reste pas là mais en construit un meilleur. Et parce qu'il ne reste pas au bureau pendant que le groupe est sur le terrain. Réserver un voyage chez Eduardo, c'est recevoir un programme derrière lequel il y a quatorze ans d'expérience.
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