Condiciones generales: organizador de viajes OVERCROSS
PRÓLOGO:
Los viajes de aventura con OVERCROSS implican trabajo en equipo y unas cuantas reglas de juego sencillas que conocemos de los viajes con amigos. Con estas condiciones generales, muy detalladas, queremos transmitir que la participación en un viaje de aventura de OVERCROSS siempre conlleva un alto grado de responsabilidad personal. Quien viaja con OVERCROSS debe ser consciente de que la participación en un viaje en grupo, un viaje en moto, un viaje en todoterreno o incluso un viaje individual implica, por principio, imponderables, mal tiempo, crisis políticas, enfermedades, animales salvajes, limitaciones físicas o psíquicas de otros viajeros (o tuyas) y los consiguientes cambios en el plan de viaje. Un viaje de aventura es siempre una experiencia exigente y puede entrañar cierto potencial de peligro por influencias externas y por el propio comportamiento. Con este prólogo queremos dejar claro a cada participante, antes de la reserva, que sin desafío no hay experiencia posible y que es algo natural una buena dosis de peligros, así como ayudar a cocinar, fregar, sacar vehículos atascados, etc. Realizamos nuestros viajes con un nivel de vivencia y aventura en ocasiones muy alto. Para ti, como participante, el trabajo en equipo no debe ser un problema.
Si te apuntas a un viaje de aventura o de acampada de OVERCROSS, debes saber que no tendrás servicio para montar la tienda ni para preparar la comida, sino que podrás, deberás y tendrás que hacer juntos, en equipo, las tareas del día a día.
Calidad en lugar de cantidad implica la individualidad de nuestros viajes, por lo que la descripción online del tour debe entenderse únicamente como propuesta de viaje conforme al § 651 BGB en relación con el art. 250 EGBGB según el derecho de viajes, y debe prevenir expresamente la publicidad engañosa conforme al § 5 UWG. Esto puede hacer que el guía de ruta/jefe de viaje pueda y vaya a realizar un cambio (modificación del itinerario) para garantizar a todos los viajeros una aventura segura y vivible. Como viajeros somos invitados en cada país y respetaremos las costumbres y tradiciones del lugar, y aun así ofreceremos unas vacaciones activas e intensas. El lujo y la comodidad no siempre están en primer plano. Con el atributo diferenciador que se puede vivir en los viajes de OVERCROSS te ofrecemos «SOLO» países, personas y viajes de aventura. Así nació en el año 2000 nuestro lema «Aquí está la aventura».
En este punto queremos informarte sobre nuestras condiciones generales, que complementan las disposiciones legales de los §§ 651a - y BGB y, en la medida en que se hayan acordado válidamente, forman parte del contrato de viaje celebrado entre tú y nosotros. Tómate el tiempo de leer las condiciones con calma. Si surgen preguntas, estamos a tu disposición, por supuesto.
1. Celebración del contrato de viaje
1.1 Con la inscripción al viaje, el viajero ofrece de forma vinculante a OVERCROSS Abenteuer & Reisen la celebración de un contrato de viaje. La inscripción solo puede realizarse por vía electrónica a través de la página web. El contrato se perfecciona con la aceptación por parte de OVERCROSS. La aceptación no requiere una forma determinada. En el momento de la celebración del contrato o inmediatamente después, OVERCROSS pondrá a disposición de quien se inscribe una confirmación del viaje en un soporte duradero.
1.2 Si el contenido de la declaración de aceptación difiere del contenido de la inscripción, existe una nueva oferta de OVERCROSS, a la que OVERCROSS queda vinculada durante una semana. El contrato se perfecciona sobre la base de esta nueva oferta si quien se inscribe declara expresamente su aceptación dentro del plazo de vinculación o abona un depósito o el precio del viaje.
1.3 La inscripción la realiza quien se inscribe también para todos los participantes incluidos en ella. El viajero responde de todas las obligaciones contractuales de los acompañantes para los que realiza la inscripción, así como de las suyas propias, siempre que haya asumido esta obligación mediante una reserva a través de la página web de OVERCROSS.
1.4 La reserva del viaje es siempre para quien se inscribe y no se garantiza como viaje en grupo, siempre que este precio de grupo se haya anunciado para un número mínimo de participantes.
2. Pago
2.1 Para proteger el dinero de los clientes, el organizador de viajes OVERCROSS dispone desde hace décadas de un seguro de insolvencia. Se informa de ello al viajero conforme al § 651t BGB y recibe un certificado de garantía de insolvencia conforme al § 651r apartado 4 BGB (Código Civil alemán (BGB) - protección legal del dinero de los clientes en viajes combinados), que se adjunta a la confirmación del viaje en el momento de la reserva.
2.2 Tras la celebración del contrato y la entrega del certificado de garantía de insolvencia, debe abonarse un depósito del 25 % del precio del viaje, como mínimo 500 €, siempre que el precio del viaje supere esa cantidad.
2.3 El pago restante del precio del viaje vence dos meses antes del inicio del viaje. En las reservas de última hora (menos de dos meses antes del comienzo del viaje), el precio del viaje vence de inmediato en el momento de la entrega de la documentación del viaje.
2.4 Los viajeros celebran su contrato de vuelo directamente con la aerolínea. La cancelación del contrato de vuelo se rige por el contenido del contrato entre el viajero y la aerolínea, por regla general por la tarifa elegida y las condiciones generales de la aerolínea.
2.5 Tras la reserva del tour, OVERCROSS puede intermediar un vuelo. En ese caso OVERCROSS actúa únicamente como intermediario y responde solo de sus propios incumplimientos, no de los de la aerolínea. El apartado 2.4 también se aplica en este caso.
2.6 Si el viajero incurre en mora, total o parcial, con un depósito, el pago restante o una parte del precio del viaje, OVERCROSS está facultada para resolver el contrato de viaje tras un requerimiento de pago antes del inicio del viaje y la advertencia expresa de resolución 24 horas antes del comienzo del viaje. Esto también se aplica cuando, por una ejecución errónea, incompleta o inexistente de la operación de pago, no se abona o no se abona por completo en la cuenta de pago de OVERCROSS (Qonto Bank, cuenta terminada en 0870) un importe necesario para el cumplimiento puntual y correcto de la obligación de pago.
2.7 Los cheques de viaje de OVERCROSS, sin excepción, solo son válidos durante tres años para viajes de larga distancia a países fuera de Europa y no pueden canjearse por dinero.
2.8 Los cheques de OVERCROSS y de socios colaboradores no son combinables. Los empleados de OVERCROSS y de socios colaboradores quedan excluidos de los cheques.
2.9 Los pagos pueden realizarse en efectivo, por transferencia o por PayPal (con comisión). Los pagos a la aerolínea están sujetos a las normas de la aerolínea correspondiente.
3. Modificaciones de servicios y de precio
3.1 Las modificaciones de servicios de viaje concretos respecto al contenido acordado del contrato de viaje combinado que resulten necesarias tras la celebración del contrato y que OVERCROSS no haya provocado contra la buena fe solo están permitidas en la medida en que, según el desarrollo del tour anunciado, no sean sustanciales y no perjudiquen la configuración global (inicio y destino) del viaje reservado.
3.2 Una declaración sobre modificaciones de los servicios de viaje solo puede efectuarse antes del comienzo del viaje. OVERCROSS está obligada a informar a los viajeros de las modificaciones sin demora en un soporte duradero, una vez conocida la causa de la modificación.
En caso de una modificación sustancial del contrato, OVERCROSS informa además de los efectos de las modificaciones sobre el precio del viaje conforme al § 651g apartado 3 frase 2 BGB. Las modificaciones sustanciales no pueden realizarse sin el consentimiento del viajero; se remite a las disposiciones de los §§ 651f y 651g BGB.
3.3 Disposiciones especiales para viajes/actividades denominados «Expedición».
3.4 Cuando un viaje o una actividad se designe expresamente como «Expedición» en el anuncio, en la oferta o en la confirmación de reserva, se trata de una forma de viaje con mayores imponderables y un itinerario dinámico, en el que la ruta, las etapas, los cruces de frontera, el calendario, los lugares de pernocta y los contenidos del programa pueden adaptarse continuamente a las circunstancias reales.
3.5 Las indicaciones de ruta, de etapas y de destino en las expediciones constituyen, por regla general, valores de planificación y orientación. No se puede garantizar un itinerario determinado ni alcanzar un destino determinado, según el tipo de expedición. Las adaptaciones o desviaciones debidas a las circunstancias mencionadas en el apartado 3.3 se consideran típicas de una expedición y por sí solas no constituyen un defecto del viaje.
3.6 El viajero está obligado a cumplir los requisitos expuestos en la descripción del viaje/de la expedición correspondiente, en la información previa y en las indicaciones de seguridad y riesgo, en particular en lo relativo a la capacidad física personal, los requisitos de salud, el nivel de pilotaje (en expediciones con vehículo), el equipo adecuado y las obligaciones de colaboración y de aportación propia.
3.7 El viajero toma nota de que las expediciones pueden conducir a Estados o regiones para los que existen o se emiten con poca antelación avisos de viaje o avisos parciales de viaje. El viajero se compromete a seguir y respetar, bajo su propia responsabilidad, las indicaciones del Ministerio de Asuntos Exteriores alemán (Auswärtiges Amt) y las disposiciones de las autoridades.
3.8 Aclaración sobre el derecho de viajes aplicable: en la medida en que en un caso concreto concurran los requisitos legales de un viaje combinado en el sentido del § 651a BGB, los derechos y obligaciones legales imperativos permanecen inalterados. Si no existe un viaje combinado, la relación contractual se rige por las disposiciones legales aplicables en cada caso y por las normas complementarias de estas condiciones generales.
3.9 Servicios adicionales/requisitos de participación por motivos de seguridad: para determinados países o regiones que se atraviesan en el marco de una expedición, puede ser necesario o aconsejable, por razones de seguridad, recurrir a servicios locales de seguridad o de acompañamiento (p. ej., escolta armada, coordinación local de seguridad). Si OVERCROSS lo indica, no se trata de servicios incluidos en el precio del viaje, sino de servicios externos de terceros. Los costes corren a cargo del propio participante, salvo indicación en contrario. OVERCROSS puede convertir el uso de tales servicios en requisito de participación. Si un participante no lo hace, OVERCROSS puede excluir el tramo del viaje en cuestión o exigir una ruta alternativa; no existen más derechos.
4. Desistimiento por parte del viajero, gastos de cancelación y viajero sustituto
4.1 El viajero puede desistir del contrato en cualquier momento antes del comienzo del viaje. Es determinante la recepción de la declaración de desistimiento por parte de OVERCROSS. El desistimiento debe declararse en un soporte duradero.
4.2 Si el viajero desiste o no emprende el viaje, OVERCROSS puede exigir una indemnización a tanto alzado conforme al § 651h II BGB. Su importe se rige por los siguientes porcentajes fijos por viajero:
- hasta 61 días antes del comienzo del viaje: 25 %
- de 60 a 46 días: 50 %
- de 45 a 21 días: 75 %
- de 20 a 11 días: 90 %
- de 10 a 0 días: 100 %
La fecha determinante es la recepción de la declaración de desistimiento. Al viajero le queda la posibilidad de demostrar que a OVERCROSS no le ha surgido ningún daño o uno menor. Si el daño es menor, OVERCROSS calcula de forma concreta, descontando los gastos ahorrados y el uso alternativo de los servicios. En caso de desistimiento, OVERCROSS reembolsa sin demora el precio del viaje descontada la indemnización.
4.3 En los eventos de terceros se aplican las condiciones generales de los socios correspondientes.
4.4 Si el viajero desiste debido a circunstancias inevitables y extraordinarias en el lugar de destino, OVERCROSS no puede exigir indemnización y reembolsa sin demora el precio del viaje (§ 651h III BGB).
4.5 Hasta el comienzo del viaje, el viajero puede exigir que un tercero se suba al contrato (§ 651e BGB). OVERCROSS puede oponerse si el tercero no cumple los requisitos del viaje. En ese caso, el viajero original y el sustituto responden solidariamente.
4.6 Se recomienda contratar un seguro de cancelación de viaje (con nuestro socio HanseMerkur) y un seguro que cubra los gastos de repatriación. Un seguro médico para el extranjero es obligatorio para todos los viajes.
5. Desistimiento por parte de OVERCROSS
5.1 OVERCROSS puede desistir por no alcanzarse el número mínimo de participantes, si este figura cuantificado en el anuncio. Se aplican los plazos legales del § 651h IV n.º 1 BGB. Los pagos ya realizados se reembolsan sin demora. Si el viaje se realiza a pesar de no alcanzarse el mínimo, puede acordarse un recargo con el consentimiento expreso de los participantes.
5.2 OVERCROSS señala la posibilidad legal de desistimiento en caso de circunstancias inevitables y extraordinarias (§ 651h IV n.º 2 BGB).
5.3 En caso de comportamiento perturbador persistente o contrario al contrato por parte del viajero, OVERCROSS o el socio local pueden rescindir el contrato y conservan el derecho al precio del viaje.
5.4 Si no se alcanza el número mínimo de participantes, los viajes pueden realizarse como tour con roadbook (sin guía). En caso de llegada en avión, OVERCROSS recomienda reservar vuelos cancelables.
6. Garantía
6.1 Los viajeros deben comunicar el defecto por escrito sin demora y exigir por escrito su subsanación a la dirección local del viaje, haciéndola confirmar, para garantizar la subsanación. Los defectos alegados posteriormente no se reconocen.
6.2 Por la duración del servicio no conforme al contrato (que incluye exclusivamente precios - viaje), el viajero puede exigir una reducción del precio del viaje. La reducción no procede si el viajero omite culpablemente la comunicación y OVERCROSS no puede subsanar el defecto.
6.3 La rescisión conforme al § 651l BGB sigue siendo posible.
7. Responsabilidad
7.1 Los auxiliares de cumplimiento de OVERCROSS responden sin limitación de los daños derivados de lesión de la vida, el cuerpo o la salud, así como en caso de dolo y negligencia grave.
7.2 En caso de vulneración por negligencia leve de obligaciones contractuales esenciales, la responsabilidad se limita al daño previsible y típico del contrato.
7.3 Por lo demás, se aplican las disposiciones legales de responsabilidad del derecho de viajes combinados (§§ 651a - y BGB). No se produce ninguna limitación de responsabilidad adicional.
8. Prescripción y prohibición de cesión
8.1 Las reclamaciones por defectos del viaje prescriben a los dos años (§ 651j BGB).
8.2 Se ha advertido al viajero de que solo puede hacer valer reclamaciones si ha comunicado el defecto por escrito en el lugar y NO lo reclama posteriormente.
9. Elección del derecho aplicable
9.1 Al contrato se aplica exclusivamente el derecho alemán. Para demandas en el extranjero, en cuanto a las consecuencias jurídicas se aplica el derecho alemán.
9.2 Esta disposición no se aplica si las normas internacionales o de la UE de carácter imperativo establecen algo distinto en favor del viajero.
9a. Fuero competente
9.5a Si la contraparte es empresario en el sentido del § 14 BGB, comerciante o persona jurídica de derecho público o privado, el fuero exclusivo para todos los litigios es la sede del organizador de viajes OVERCROSS, Tübingen
9.6a El acuerdo de fuero se realiza, en la medida en que exista un elemento internacional, conforme al art. 25 del Reglamento UE n.º 1215/2012 (Reglamento Bruselas I bis)
10. Normas sobre visados, seguridad y salud
10.1 OVERCROSS facilita información según su leal saber y entender y a partir de fuentes de acceso público, sin garantía respecto a cambios de última hora en los plazos para obtener visados y en las indicaciones de seguridad. OVERCROSS señala en la fase precontractual las normas sanitarias especiales a través del enlace del Ministerio de Asuntos Exteriores alemán. Los viajeros deben informarse además en las autoridades sanitarias, institutos de medicina tropical y con médicos.
10.2 El viajero es responsable por sí mismo del cumplimiento de todas las normas de pasaporte, visado y sanidad. Las desventajas que de ello se deriven, en particular los costes de desistimiento, corren a su cargo, salvo que se deban a una información errónea culpable por parte de OVERCROSS.
10.3 Te advertimos de que para tu viaje reservado pueden existir avisos de seguridad parciales o totales, que puedes consultar en la página web del Ministerio de Asuntos Exteriores alemán.
11. Llegada y reserva de vuelos
11.1 El viajero es responsable por sí mismo de su llegada y de la reserva de un vuelo; esto no forma parte del contrato. OVERCROSS señala expresamente que hay que presentarse puntualmente al comienzo del viaje en el punto de salida acordado.
11.2 OVERCROSS puede intermediar un vuelo. En ese caso OVERCROSS sigue siendo intermediario y no responde de la culpa de la aerolínea.
11.3 El viajero debe disponer de documentos de identidad válidos y contratar un seguro médico para el extranjero. Ha sido informado de las formalidades internacionales. La inscripción se realiza con el reconocimiento de las condiciones generales. Los datos se almacenan electrónicamente. Las comisiones de intermediación no se reembolsan en caso de cancelación o supresión del vuelo. Por favor, comprueba tus horarios de vuelo tres días antes y el día antes de la salida.
12. Costes especiales
12.1 Todos los costes especiales que surjan de cambios en el itinerario por motivos inherentes a la persona (p. ej., llegada tardía, regreso anticipado, traslado de vuelta en helicóptero, estancia en hospital y hotel, transporte del vehículo de alquiler, upgrade del trayecto en ferry o de la reserva de vuelo) deben ser pagados de inmediato por el viajero a quien los reclame. Si OVERCROSS adelanta cantidades en caso de emergencia, deben reembolsarse de inmediato tras el final del viaje. Los seguros de enfermedad, de rescate o de repatriación no están incluidos en el precio del viaje.
13. Riesgos especiales de las actividades al aire libre
13.1 Los viajes al aire libre pueden conllevar riesgos elevados (p. ej., clima, terreno, atención médica). Los viajeros deben aportar responsabilidad personal y prudencia.
13.2 Estas indicaciones no suponen una exclusión de los derechos legales de responsabilidad. OVERCROSS responde en el marco de las disposiciones legales. En regiones remotas, las posibilidades de rescate y de atención médica son limitadas. Cada participante debe aportar responsabilidad personal, prudencia y disposición a asumir riesgos y prepararse intensamente para el viaje; a ello pertenecen también las indicaciones del Ministerio de Asuntos Exteriores alemán.
14. Alquiler de vehículos y equipo
14.1 Para el alquiler se aplican las disposiciones acordadas en el contrato de alquiler y las condiciones generales del alquiler correspondiente.
14.2 En caso de accidente, el usuario del vehículo asume la franquicia, así como los costes de remolque y rescate. El vehículo debe devolverse a su costa al lugar de entrega, y esto no cubre la franquicia del seguro.
14.3 Los daños en vehículos de alquiler y los pinchazos en vehículos de OVERCROSS no están asegurados y deben ser asumidos por el arrendatario. La destrucción deliberada (p. ej., subirse al capó o al techo, uso incorrecto de los bloqueos de diferencial, «wheelies») se considera culpable.
14.4 Los recorridos offroad y los recorridos fuera de la UE no están asegurados (no se aplican ni la franquicia ni el seguro a todo riesgo).
14.5 Los accidentes por exceso de velocidad no están cubiertos por el seguro a todo riesgo y deben ser saldados por el conductor, también en «persecuciones» detrás del guía.
14.6 Cada participante sigue al guía de ruta bajo su propia responsabilidad y mantiene la distancia y una velocidad adecuada, incluso si el guía conduce más rápido.
14.7 Si el arrendatario del vehículo se aleja del grupo o utiliza el vehículo de alquiler para una ruta distinta de la marcada por el guía, esto se considera un alejamiento bajo su propia responsabilidad.
15. Protección de datos
15.1 Se garantiza la protección de los datos personales de los viajeros. Las disposiciones de protección de datos detalladas de OVERCROSS y los derechos correspondientes del viajero los encontrarás en: https://www.overcross.com/datenschutz
15.2 Los datos personales solo se transmiten a OVERCROSS, a los socios ejecutores y a los prestadores de servicios, en la medida necesaria, y los socios y guías no pueden utilizarlos.
15.3 Los datos de clientes y las coordenadas GPS de los viajes y de los socios son propiedad intelectual de OVERCROSS y no pueden publicarse ni utilizarse comercialmente. En caso de uso ilícito, se devenga una pena contractual de hasta el triple del importe del viaje.
16. Otras disposiciones
16.1 La invalidez de disposiciones individuales no afecta a la validez del contrato en su conjunto (§ 306 BGB).
16.2 Fecha de estas condiciones: abril de 2022.
17. Dirección y sede del organizador de viajes OVERCROSS Abenteuer und Reisen
OVERCROSS GmbH
Ammergasse 9a, 72070 Tübingen
Teléfono: +49 (0) 7071 / 77 00 60
Página web: www.overcross.com
Juzgado de primera instancia de Tübingen (Amtsgericht Tübingen)
Gerente: V. Kopp
