Toute inscription à nos voyages implique l'acceptation de nos conditions particulières et générales de vente : Conditions particulières
1 - Inscription et paiement
Vous pouvez vous inscrire sur nos voyages soit auprès de nos conseillers-vendeurs par téléphone au +33 4 93 35 01 05, soit via notre site internet www.overcross.fr Pour être considérée comme définitive toute inscription doit être accompagnée du versement d'un acompte de 40% du montant total du voyage (par virement bancaire sur notre compte en Allemagne). La réception de l'acompte n'implique la réservation que dans la mesure de places disponibles. Le paiement du solde doit être effectué 1 mois avant la date de départ sans rappel de notre part : tout client n'ayant pas versé le solde à la date convenue est considéré comme ayant annulé son voyage et encourra les frais d'annulation stipulés ci-après. Pour toute inscription à moins de 30 jours (inscriptions de dernières minutes, voyages sur mesure), le règlement doit être effectué en une seule fois et pour la totalité du montant du voyage. Pour toute réservation à moins de 15 jours avant le départ, des frais d'agence supplémentaires "dernière minute" d'un montant de 50 euros seront facturés. L'inscription ne sera considérée comme définitive qu'après la réception du règlement total. Les assurances souscrites via Overcross sont à régler impérativement 15 jours avant la date du départ. 2 - Informations voyage
2.1. Formalités administratives et financières
Avant de vous inscrire pour entreprendre votre voyage vous devez vérifier que vous êtes bien en possession d'un passeport ou autre document en cours de validité et conforme aux exigences requises pour transiter et/ou entrer dans le(s) pays du voyage. Pour tout voyage dont les vols internationaux peuvent transiter par les Etats-Unis d'Amérique, nous vous invitons à vérifier que votre passeport et votre situation personnelle vous permettent de transiter par ce pays. Il appartient au voyageur, ressortissant de nationalité française, de vérifier que les documents, notamment administratifs et sanitaires requis en vue de l'accomplissement du voyage, sont en conformité avec les informations fournies par Overcross. Les personnes de nationalités étrangères doivent s'informer et se renseigner, avant de s'inscrire et de réaliser leur voyage sur les formalités administratives (visas...) et sanitaires (vaccins...) requises notamment auprès des ambassades et consulats compétents. Un voyageur, ressortissant français, qui ne pourrait embarquer sur un vol ou satisfaire aux exigences des douanes et immigration des différents pays traversés faute de pouvoir présenter les documents de police, douanier et/ou sanitaire, ne pourrait prétendre à aucun remboursement du prix de son voyage. Overcross ne pourra, en aucun cas, être tenu pour responsable des conséquences de l'inobservation par le voyageur des règlements policiers, douaniers ou sanitaires préalablement ou au cours du voyage (ex: perte des papiers d'identité et/ou billet d'avion).. 2.2. Informations sur la sécurité et reccomandations du Ministère Français des Affaires Etrangères
Afin d'être parfaitement informé de la situation géopolitique, sanitaire et climatique du/des pays de votre voyage, Overcross vous conseille vivement de consulter la fiche par pays du ministère français des affaires étrangères relative à votre voyage (pays de destination et traversés) sur le site Internet www.diplomatie.fr, rubrique "Le Français et l'étranger" ou de vous renseigner par téléphone au 01 43 17 94 93 (cellule de veille du ministère français des affaires étrangères). Overcross attire votre attention sur le fait que les informations peuvent évoluer jusqu'à la date du départ, en conséquence il est conseillé de les consulter régulièrement. 3. Modifications demandées par le client avant le départ
Toute demande de modification formulée par le client au titre de l'une ou l'autre des prestations du voyage avant l'émission de titres nominatifs (billets d'avion ou autres) sera facturée, dans la mesure où Overcross serait en mesure de satisfaire cette demande.. 3.1. Conditions et frais d'annulation
Si vous vous trouvez dans l'obligation d'annuler votre voyage, vous devrez en informer Overcross le plus tôt possible par lettre recommandée avec accusé de réception; la date de réception sera retenue comme date d'annulation pour la facturation des frais d'annulation énumérés ci-dessous, ceux-ci étant facturés par voyageur. Les primes d'assurances, les frais d'inscription ainsi que les frais d'émission et commissions sur billets de passage aérien ne sont pas remboursables par Overcross. Le barème des frais d'annulation :
- Plus de 60 jours avant la date du départ : 6% du montant du voyage
- Entre 60 jours et 46 jours avant le départ : 30 % du montant du voyage
- Entre 45 jours et 30 jours avant le départ : 50 % du montant du voyage
- Moins de 30 jours avant le départ : 100 % du montant du voyage
Outre les frais d'annulation mentionnés ci-dessus, pour tout billet d'avion émis dès l'inscription et/ou aux dates imposées par les compagnies aériennes pour certains types de tarif, il sera facturé des frais d'annulation égaux à 100% des prix du billet, quelque soit la date d'annulation. Lorsque plusieurs clients se sont inscrits sur un même bulletin d'inscription ou dossier et que l'un d'eux annule son voyage, les frais d'annulation sont prélevés sur le montant général des acomptes, quelque soit l'auteur du versement. En cas d'annulation partielle, le calcul des frais d'annulation s'effectuera sur le montant des prestations individualisées et non consommées du voyage, à l'exclusion des prestations pouvant être partagées entre plusieurs voyageurs. Si vous n'avez pas souscrit d'assurance annulation, les frais d'annulation vous seront facturés par Overcross. Si vous avez souscrit une assurance annulation, le montant des frais d'annulation doit, au préalable, être soldé auprès de Overcross. A réception, nous vous remettrons les pièces justificatives nécessaires à la présentation de votre dossier de demande de remboursement auprès de votre compagnie d'assurance.. Rappel : La responsabilité de l'organisateur ne peut être engagée dans le cas d'un défaut d'enregistrement au lieu de départ du voyage, occasionné par un retard de pré acheminement aérien, ferroviaire ou terrestre, quelle qu'en soit la cause, et ne peut être exonéré des frais d'annulation. Aucun remboursement ne pourra être réclamé si un client se voyait refusé l'accès à un avion ou l'entrée dans un territoire, en raison d'un litige sur les documents de voyage (passeports, vaccins, visas...). Toute interruption de voyage ou toute prestation non consommée du fait du client, pour quelle cause que ce soit, ne pourra donner lieu à aucun remboursement. L'organisateur se réserve par ailleurs le droit d'annuler un voyage jusqu'à 14 jours avant la date de départ, pour nombre insuffisant de participants ou pour des circonstances de cas de force majeure. Dans ce cas, les sommes versées au titre des prestations terrestres, seront intégralement remboursées, sans compensation financière, ou un séjour de remplacement sera proposé avec, si nécessaire, un réajustement du tarif. Les billets d'avion ne seront remboursés que si les conditions liées à l'achat du billet le permettent. Nous vous conseillons donc vivement d'acheter des billets modifiables et remboursables. 4 - Assurances
4.1.
Nous vous demandons de souscrire une assurance "assistance-rapatriement" (dans le cas où vous avez payé votre billet d'avion avec votre carte Visa, vous êtes actuellement assurés de fait - vous pouvez vous renseigner à ce sujet auprès de votre établissement bancaire. Mais attention, ces garanties ne sont valables que 90 jours et ne couvrent pas les voyages au-delà de cette durée).. 4.2.
Nous vous recommandons de souscrire un contrat d'assurance au titre de votre voyage. Ces assurances "multirisques" garantissent entre autre le remboursement des frais occasionnés par une éventuelle annulation, la perte ou la destruction des bagages, le remboursement des frais médicaux et une assistance rapatriement, les frais liés à une interruption de séjour et propose aussi une couverture en cas de décès et d'invalidité. 5. Transport aérien
5.1.
Responsabilité des transporteurs : la responsabilité des compagnies aériennes participant aux voyages est limitée en cas de dommages, plaintes ou réclamations de toute nature, au transport aérien et de leurs bagages exclusivement comme précisé dans les conditions générales dont un extrait figure sur les titres de transports. Pour tout incident impliquant les transports, l'organisateur ne saurait voir sa responsabilité se substituer à celles des transporteurs assurant le transport des passagers, même si cela entraîne des changements du programme prévu. 5.2.
Transport jusqu'à la ville de départ du voyage: Si vous organisez seul votre transport jusqu'à la ville de départ du programme et pour votre retour à votre domicile, nous vous conseillons là encore de vous munir de titres de transport modifiables et remboursables et de prévoir des temps de transport entre aéroports suffisamment importants. Overcross ne prendra en charge aucun frais liés à ces transports et/ou transferts, extérieurs au voyage souscrits chez Overcross. Par ailleurs assurez-vous que votre titre de transport vous permette de rejoindre à temps la ville de départ pour y être à la date correspondant au jour de départ de votre programme. Le lieu de RDV pour retrouver le groupe et votre accompagnateur vous est communiqué lors de votre inscription au programme. 6. Tarifs
Les tarifs appliqués sont ceux affichés sur notre site internet www.overcross.fr en vigueur au moment de votre inscription. Les tarifs indiqués sur ce site sont exprimés en Euros et établis sur les bases des taux de change, des coûts de transport, d'hébergement et des conditions économiques en vigueur au moment de la parution et susceptibles d'être révisés en fonction de leurs fluctuations. Les prix affichés sont calculés sur la base d'un nombre minimum de participants. Dans le cas où le nombre de participants minimum à un voyage ne serait pas atteint, nous nous réservons le droit d'annuler le séjour jusqu'à 14 jours avant le départ ou de proposer de nouvelles conditions tarifaires voire du paiement d'un supplément petit groupe dans certains cas, étant entendu que Overcross vous le remboursera si des inscriptions de dernières minutes venaient compléter le groupe. Conformément à la loi (article L 211-13 du Code du Tourisme), les prix de nos voyages peuvent varier à la hausse ou à la baisse, sans possibilité d'annulation de votre part, votre refus de régler cet ajustement de prix étant considéré comme une annulation de votre part entraînant l'application des frais d'annulation mentionnés à l'article 4, pour les 3 raisons suivantes:
- variations des taux de change appliqués au calcul du prix des prestations de votre voyage.
- Variations du coût des transports, liés notamment au coût du carburant.
- Variations des redevances et taxes afférentes aux prestations offertes, telles que les taxes d'apprentissage, d'embarquement, de débarquement dans les ports et les aéroports. Overcross vous facturera l'intégralité du coût supplémentaire qu'il subit.
7.1.
Nous ne connaissons pas les horaires exacts des vols compris dans la prestation au moment de l'inscription au programme. 7.2.
Le personnel d'accompagnement choisi par Overcross pour accompagner le groupe de voyageurs est seul juge durant le voyage, de réaliser ou de modifier le programme prévu afin d'assurer la sécurité des voyageurs et le bon déroulement du voyage et pour faire face à des circonstances imprévisibles. En fonction des conditions climatiques, des sommets objets d'ascension, de la condition physique des voyageurs, Overcross, via son représentant, pourra être amené à proposer aux voyageur un programme adapté et/ou la présence d'un guide supplémentaire. Les frais supplémentaires seront à la charge des voyageurs. L'interruption du séjour du fait d'un participant ne pourra donner lieu à aucun remboursement. Il en va de même pour les équipes terrain en charge de l'encadrement des personnes ayant souhaité souscrire à un voyage sur mesure et par conséquent voyageant seules. 8. Responsabilités
Conformément à l'article L 211-17 du Code du Tourisme, Overcross ne pourra être tenu pour responsables des conséquences des évènements suivants, perte ou vol des billets de passage aérien, les compagnies aériennes ne délivrant pas de duplicata dans le cadre des vols fournis par Overcross. Défaut de présentation ou présentation de documents d'identité et/ou sanitaires périmés ou d'une durée de validité insuffisante (carte nationale d'identité, passeport, visa, certificat des vaccinations...) ou non conformes aux indications figurant : sur l'offre de voyage et le bulletin d'inscription, pour des ressortissants de nationalité française, et/ou au poste de police des douanes ou d'enregistrement. En cas de défaut d'enregistrement (y compris pour retard à l'embarquement), il sera retenu 100% du montant total du voyage. Pannes, pertes ou vol de bagages ou d'autres effets personnels des voyageurs Tout événement imprévisible et insurmontable d'un tiers, tels que : guerres, troubles politiques, grèves extérieures à Overcross, émeutes, incidents techniques ou administratifs extérieurs à notre organisation, encombrement de l'espace aérien, faillite d'un prestataire, intempéries ou conditions météorologiques changeantes entraînant le remplacement d'une activité par une autre ou la modification du programme initial... Le ou les retards subis ayant pour origine les cas visés ci-dessus ainsi que les modifications d'itinéraires/programme qui en découleraient éventuellement, entraînant d'éventuels frais additionnels (taxes, hôtel, parking, rachat de titres de transports...), resteront à la charge du voyageur. Annulation imposée par des circonstances présentant les caractères de la force majeur et/ou pour des raisons liées au maintien de la sécurité des voyageurs et/ou injonction d'une autorité administrative. Overcross se réserve le droit de modifier les dates, horaires ou les itinéraires prévus si elle juge que la sécurité du voyageur ne peut être assurée et pour garantir aux participants une prestation optimum et ce, sans que ce dernier puisse prétendre à une quelconque indemnité à quelque titre que ce soit de la part de Overcross. Important : chaque participant est tenu de se conformer aux lois et réglementations en vigueur du pays de destination ainsi qu'aux consignes de sécurité dictées par l'accompagnateur et différents responsables de votre voyage et notre organisation ne saurait être tenue pour responsable en cas d'accident lors de la pratique des activités proposées dans nos programmes. Il est par ailleurs demandé à chacun des participants de présenter une attestation médicale avant le départ ainsi qu'une attestation de garantie d'assurance rapatriement (ou sinon d'une décharge en responsabilité). Rappel : notre organisation ne saurait être confondue et voir sa responsabilité se substituer à celles des transporteurs aériens ainsi que celles des prestataires locaux participants à nos programmes. Dans tous les cas énumérés ci-dessus, les participants ne sauraient prétendre à une quelconque indemnité. 9. Risques
Chaque participant est conscient que, vu le caractère des voyages que nous organisons, il peut courir certains risques dus notamment à l'éloignement des centres médicaux, l'état des routes, le caractère aventureux de certains circuits (notamment la haute montagne, les randonnées, les expéditions en véhicule tout terrain ou en moto). Il les assume en toute connaissance de cause et s'engage à ne pas faire porter la responsabilité des accidents pouvant survenir à Overcross ou aux guides ou aux différents prestataires. Si les circonstances l'imposent et en particulier pour assurer la sécurité de l'ensemble du groupe, mais aussi pour des raisons climatiques ou des événements imprévus, Overcross se réserve le droit directement ou par l'intermédiaire de ses accompagnateurs de substituer un moyen de transport, un hébergement, un itinéraire à un autre, ainsi que les dates ou les horaires de départ, sans que les participants puissent prétendre à aucune indemnité. Chaque participant doit se conformer aux règles de prudence et suivre les directives données par l'accompagnateur Overcross. Overcross ne peut être tenu responsable des accidents qui seraient dus à l'imprudence individuelle d'un membre du groupe. Overcross se réserve le droit d'expulser à tout moment d'un groupe une personne dont le comportement peut être considéré comme mettant en danger la sécurité ou le bien-être des participants. Aucune indemnité ne serait due. 10. Réclamation
Nous nous efforçons d'apporter une totale satisfaction à notre clientèle mais il peut survenir malgré tout des incidents contrariant le bon déroulement du séjour. Toute réclamation devra nous être adressée par lettre recommandée, au plus tard 20 jours après la date de retour, accompagnée de pièces justificatives. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en considération. 11. Informations personnelles
Vous disposez d'un droit d'accès de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (Loi informatiques et libertés).
